Algemene voorwaarden

Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld vóór het afronden van de bestelling. 

Kennelijke prijsfouten geven de klant geen recht op levering tegen de foutief vermelde prijs. 

Indien een prijsfout wordt vastgesteld na bestelling, zal Elfjes & Draken de klant hiervan op de hoogte brengen. De klant heeft in dat geval het recht de bestelling kosteloos te annuleren. 

ARTIKEL 4 – Totstandkoming van de overeenkomst 

De overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling plaatst en deze bestelling door Elfjes & Draken wordt bevestigd. 

Elfjes & Draken behoudt zich het recht voor om bestellingen geheel of gedeeltelijk te weigeren indien: 

• de producten niet beschikbaar zijn; 

• er sprake is van een kennelijke prijsfout; 

• er een vermoeden bestaat van fraude of misbruik; 

• eerdere verplichtingen door de klant niet werden nagekomen. 

In geval van weigering wordt een reeds betaald bedrag terugbetaald. 

ARTIKEL 5 – Betaling 

Betaling kan gebeuren via de betaalmethoden die op de webshop worden aangeboden. 

De bestelling wordt verwerkt zodra de betaling succesvol werd ontvangen of bevestigd. 

Elfjes & Draken blijft eigenaar van de geleverde goederen tot volledige betaling van alle verschuldigde bedragen. 

ARTIKEL 6 – Levering 

Elfjes & Draken levert in de landen die tijdens het bestelproces worden aangeboden. 

De vermelde leveringstermijnen zijn indicatief en niet bindend. 

Vertraging in de levering geeft geen recht op schadevergoeding tenzij anders bepaald door dwingend recht. 

Indien een product niet leverbaar blijkt te zijn, wordt de klant hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht en wordt het eventueel betaalde bedrag terugbetaald. 

Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de consument zodra deze of een door hem aangewezen derde de goederen fysiek in ontvangst neemt. 

ARTIKEL 7 – Herroepingsrecht 

De consument heeft het recht om binnen een termijn van veertien (14) kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. 

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de consument of een door hem aangewezen derde het product fysiek in bezit krijgt. 

Om het herroepingsrecht uit te oefenen dient de consument Elfjes & Draken via een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte te brengen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen. 

De consument kan hiervoor contact opnemen via: 

E-mail: info@elfjesendraken.be 
Telefoon: +32 (0)15 63 93 99 

De consument dient de goederen uiterlijk binnen 14 dagen na de melding van de herroeping terug te sturen. 

De directe kosten van het terugzenden zijn ten laste van de consument. 

Terugbetaling gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding. Elfjes & Draken mag wachten met terugbetaling totdat de goederen zijn ontvangen of totdat de consument bewijs van terugzending heeft geleverd. 

De consument is aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van gebruik van de goederen dat verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen. 

ARTIKEL 8 – Uitsluiting van het herroepingsrecht 

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op: 

• producten die volgens specificaties van de consument werden vervaardigd; 

• gepersonaliseerde producten; 

• verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering werd verbroken; 

• andere gevallen voorzien in artikel VI.53 van het Wetboek Economisch Recht. 

ARTIKEL 9 – Wettelijke garantie 

De consument geniet de wettelijke garantie zoals voorzien door de Belgische wetgeving. 

Voor nieuwe consumptiegoederen geldt een wettelijke garantie van twee (2) jaar vanaf levering. 

Indien een product niet conform blijkt te zijn, dient de consument Elfjes & Draken hiervan binnen een redelijke termijn na vaststelling op de hoogte te brengen. 

De wettelijke garantie geldt niet voor schade veroorzaakt door: 

• verkeerd gebruik; 

• ongevallen; 

• slijtage; 

• verwaarlozing; 

• wijzigingen of herstellingen uitgevoerd door derden; 

• gebruik in strijd met de instructies van de fabrikant. 

Deze garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument. 

ARTIKEL 10 – Klachten 

Klachten kunnen worden gericht aan: 

Elfjes & Draken 
Bergstraat 148 
2220 Heist-op-den-Berg 

E-mail: info@elfjesendraken.be 
Telefoon: +32 (0)15 63 93 99